База клиентов

«Ещё» → «📇 База клиентов» (или ярлык в «Моё»). Сюда сами попадают все, кто записывался (через бота или вручную), заказывал, писал вам в «Сообщения» и голосовал. Повторные записи по тому же аккаунту MAX или телефону собираются в одну карточку.

Сверху поиск — по имени, телефону, @нику или слову из заметки — и фильтр по меткам.

Карточка клиента

• 💬 Написать / Переписка — диалог через бота канала.
• 📦 Заказ — оформить заказ на этого клиента.
• Изменить — имя и телефон.
• Сколько было визитов, последний визит, ближайшая запись, отмены.
• Метки — «VIP», «Постоянный», «Аллергия» или свои, до 10.
• Заметка — для себя, клиент её не видит.
• Услуги, Заказы, Записи — вся история.

Если написать нельзя

«🔕 Бот пока не может написать этому клиенту первым» — клиент пришёл через приложение канала, но чат с ботом не открывал. Напоминания и ваши ответы до него не дойдут.

Скопируйте ссылку на чат из карточки и пришлите клиенту любым способом: SMS, WhatsApp, личка. Как только он её откроет, всё начнёт приходить.