Сообщения подписчиков

«Сообщения» — переписка с подписчиками: вопросы, заказы, фото, идеи для постов. Подписчик пишет боту КЛИЕНТ по ссылке, вы отвечаете из админки, ответ приходит ему от бота канала. Ваш личный аккаунт не светится.

Как ответить

1. Нажмите «💬 Сообщения» в нижнем меню. Вкладки: «Ждут ответа», «Отвечено», «Все».
2. Откройте диалог.
3. Напишите в поле «Ответ клиенту» и нажмите «Отправить».
4. Вопрос решён — «Обработано ✓».

В диалоге ещё: «💳 Реквизиты» — отправить, как оплатить; «оформить заказ» под сообщением — превратить его в заказ; «📇 Карточка» — карточка клиента.

Новое сообщение приходит уведомлением в бот MaxPostPRO АДМИН — «💬 Ответить» прямо оттуда. Кто ждёт ответа — видно в ленте на «Сегодня» и цифрой на кнопке «Сообщения».

Ссылки

Внизу раздела — общая ссылка: «Копировать». Ставьте её на кнопку «❓ Задать вопрос» в посте.

«⚙ Настройки» сообщений:

• Текст приветствия — что бот напишет подписчику, когда тот откроет ссылку.
• Дополнительные ссылки — для разных целей: «Задать вопрос», «Заявка на расчёт», «Предложить тему». У каждой свои название (его видите только вы), приветствие и автоответ после отправки.

Важно

• Бот не может написать подписчику первым — только ответить. Поэтому ссылка на сообщения должна быть в канале.
• 72 часа после вашего ответа сообщения клиента приходят сразу, без кнопки «Отправить» — как обычная переписка.