Заказы: из корзины, из переписки и по телефону
Заказ из корзины приходит уведомлением в бот MaxPostPRO АДМИН («📦 Новый заказ №…») и в раздел заказов: иконка «📦 Заказы» сверху на «Сегодня» или «Ещё» → «Все заказы». Новые заказы видны и в ленте на «Сегодня» — нажмите строку и «В работу».
Статусы
| Статус | Кнопка | Что получит клиент |
|---|---|---|
| Новый | «Взять в работу» | «Заказ принят в работу.» |
| В работе | «Готов» | «Заказ готов! 🎉» |
| Готов | «Выдан клиенту» | «Заказ выполнен. Спасибо, что выбрали нас!» |
Клиенту сообщения уходят, если стоит галочка «Сообщать клиенту о смене статуса через бота» вверху раздела. Отменить заказ — в карточке. Вкладки раздела: «Активные», «Выданные», «Отменённые».
Карточка заказа
- Сумма, срок, время и заметка для себя — «Сохранить».
- ✏️ Изменить состав заказа — убрать, добавить, поменять количество и сообщить клиенту новый состав.
- 💳 Оплата — впишите, как вам заплатить (номер, банк, получатель), и нажмите «Отправить клиенту»: он получит сумму и реквизиты. Реквизиты запоминаются для следующих заказов.
- 💬 Переписка — ответить клиенту, сообщение придёт ему от бота канала.
Заказ вручную
Для заказов по телефону, в личке или на месте: «➕ Создать» → «📦 Оформить заказ».
- Найдите клиента по имени или телефону — или «Новый клиент».
- Выберите позицию из каталога или впишите, что заказали.
- Сумма, срок, время → «Создать заказ».
Такой заказ сразу попадает в «В работе».
Откуда ещё приходят заказы
- по ссылке «Заказать сообщением» из карточки товара;
- из «Сообщений»: под сообщением подписчика — «оформить заказ».